Cara Menentukan Positioning Brand

08/10/2026 devappdagang Blog

Cara Menentukan Positioning Brand

Cara menentukan positioning brand dimulai dengan memahami target market, kebutuhan pelanggan, kondisi kompetisi, value yang ditawarkan, serta alasan mengapa pelanggan perlu mempertimbangkan sebuah brand dibandingkan alternatif lainnya. Positioning yang jelas membantu bisnis membangun persepsi yang lebih terarah dan menjaga konsistensi antara produk, komunikasi, harga, identitas visual, serta customer experience.

Persaingan bisnis tidak selalu dimenangkan oleh perusahaan dengan produk paling lengkap. Pelanggan sering dihadapkan pada banyak pilihan dengan fitur, harga, atau manfaat yang relatif serupa sehingga mereka membutuhkan alasan yang jelas untuk memahami perbedaannya.

Positioning membantu bisnis menjawab pertanyaan penting: untuk siapa brand ini, masalah apa yang diselesaikan, manfaat apa yang paling penting, dan apa yang membuat pendekatannya berbeda. Jawaban tersebut kemudian menjadi fondasi bagi strategi branding dan marketing.

Namun, positioning tidak cukup dibuat melalui brainstorming internal. Customer research, competitive analysis, market insight, dan pengujian diperlukan agar posisi yang dipilih memiliki relevansi dengan kondisi pasar.

Apa Itu Positioning Brand?

Positioning brand adalah proses menentukan posisi yang ingin dibangun sebuah brand dalam persepsi target customer dibandingkan dengan kompetitor atau alternatif lainnya.

Positioning biasanya mencakup:

target customer;
customer problem;
customer need;
market category;
primary benefit;
differentiation;
reason to believe;
desired perception.

Seluruh komponen tersebut membantu bisnis membangun arah komunikasi yang lebih konsisten.

Mengapa Positioning Brand Penting?

Positioning memberikan kerangka strategis untuk menentukan bagaimana brand bersaing dan berkomunikasi.

Manfaatnya dapat meliputi:

memperjelas target market;
membantu menentukan prioritas produk;
memperkuat differentiation;
menyederhanakan marketing message;
membantu menentukan pricing;
mengarahkan visual identity;
memperkuat storytelling;
menjaga konsistensi customer experience;
membantu tim mengambil keputusan.

Tanpa positioning yang jelas, brand berisiko menggunakan pesan yang terlalu umum.

Positioning Bukan Sekadar Tagline

Tagline merupakan bagian dari komunikasi brand.

Positioning memiliki cakupan lebih luas karena menentukan:

siapa customer utama;
kategori bisnis;
masalah yang diselesaikan;
manfaat utama;
competitive difference;
bukti pendukung.

Tagline dapat dikembangkan setelah positioning ditentukan.

Positioning Bukan Sekadar Menjadi Berbeda

Perbedaan tidak selalu menghasilkan positioning yang kuat.

Differentiation perlu:

relevan dengan customer;
memiliki value;
dapat diberikan;
dapat dipercaya;
cukup jelas untuk dikomunikasikan.

Menjadi berbeda tanpa memberikan manfaat hanya menciptakan keunikan yang belum tentu bernilai.

Positioning Bukan Apa yang Perusahaan Katakan Saja

Bisnis dapat menentukan desired positioning, tetapi persepsi pelanggan juga dipengaruhi pengalaman nyata.

Persepsi terbentuk melalui:

product;
pricing;
website;
advertising;
sales;
packaging;
delivery;
customer service;
after-sales.

Karena itu, positioning perlu diterapkan pada seluruh customer touchpoint.

Fondasi Positioning Brand

Sebelum menentukan posisi, pahami beberapa elemen utama.

Fondasi tersebut meliputi:

Target Customer: siapa yang ingin dilayani.
Customer Problem: masalah apa yang dihadapi.
Customer Need: kebutuhan yang ingin dipenuhi.
Category: dalam kategori apa brand bersaing.
Primary Benefit: manfaat utama yang ditawarkan.
Differentiation: pembeda yang relevan.
Reason to Believe: alasan untuk mempercayai claim.

Semakin jelas fondasinya, semakin mudah positioning diterjemahkan menjadi strategi.

Cara Menentukan Positioning Brand

Positioning sebaiknya dikembangkan secara sistematis.

Berikut langkah yang dapat digunakan.

1. Lakukan Business Audit

Mulailah dari kondisi bisnis saat ini.

Evaluasi:

produk;
layanan;
target customer;
sumber revenue;
pricing;
channel;
strength;
weakness;
customer experience;
existing brand perception.

Audit membantu mengetahui aset dan keterbatasan bisnis.

2. Pahami Produk atau Layanan

Identifikasi apa yang sebenarnya diberikan kepada pelanggan.

Pelajari:

function;
feature;
primary benefit;
supporting benefit;
product limitation;
service process;
delivery model.

Hindari membuat positioning yang tidak dapat didukung produk.

3. Tentukan Market Category

Customer perlu memahami kategori tempat brand berada.

Category menjawab pertanyaan:

brand ini menawarkan apa;
digunakan untuk kebutuhan apa;
dibandingkan dengan solusi apa.

Kategori yang terlalu abstrak dapat membuat positioning sulit dipahami.

4. Tentukan Target Market

Positioning yang kuat membutuhkan target yang cukup spesifik.

Segmentasi dapat menggunakan:

kebutuhan;
lokasi;
behavior;
lifestyle;
purchasing power;
industry;
company size.

Prioritaskan kelompok yang memiliki product fit dan market potential yang sesuai.

5. Buat Ideal Customer Profile

Ideal Customer Profile atau ICP membantu mendefinisikan customer yang paling cocok.

ICP dapat mencakup:

customer type;
primary problem;
desired outcome;
budget;
buying trigger;
buying criteria;
purchase behavior;
product fit.

Untuk B2B, tambahkan karakteristik perusahaan yang relevan.

6. Lakukan Customer Research

Jangan menentukan positioning hanya berdasarkan asumsi.

Gunakan:

customer interview;
survey;
sales conversation;
customer review;
support ticket;
website analytics;
purchase data;
search behavior.

Cari pola yang muncul dari beberapa sumber.

7. Identifikasi Customer Problem

Cari masalah yang memiliki dampak nyata terhadap customer.

Pertanyaan yang dapat digunakan:

masalah apa yang sering muncul;
mengapa masalah tersebut penting;
kapan masalah terjadi;
apa dampaknya;
solusi apa yang digunakan sekarang;
apa kekurangan solusi tersebut.

Masalah yang jelas membuat positioning lebih relevan.

8. Identifikasi Customer Need

Customer problem dapat menghasilkan kebutuhan yang berbeda.

Kebutuhan dapat berupa:

affordability;
convenience;
speed;
reliability;
quality;
expertise;
customization;
simplicity;
security;
support.

Pilih kebutuhan yang benar-benar memengaruhi keputusan pembelian.

9. Tentukan Desired Outcome

Cari tahu kondisi yang ingin dicapai customer.

Desired outcome dapat berupa:

menghemat waktu;
mengurangi biaya;
meningkatkan produktivitas;
menyederhanakan proses;
mengurangi risiko;
meningkatkan kenyamanan;
mendapatkan hasil lebih konsisten.

Outcome membantu memperjelas manfaat utama.

10. Identifikasi Buying Trigger

Buying trigger merupakan kondisi yang mendorong customer mulai mencari solusi.

Contohnya:

bisnis berkembang;
pindah lokasi;
teknologi lama bermasalah;
kebutuhan operasional berubah;
kontrak vendor berakhir;
kebutuhan baru muncul;
customer mengalami masalah berulang.

Trigger membantu memahami konteks pembelian.

11. Identifikasi Buying Criteria

Cari tahu faktor yang digunakan customer ketika membandingkan pilihan.

Buying criteria dapat berupa:

price;
quality;
feature;
speed;
reputation;
expertise;
support;
convenience;
warranty;
integration.

Positioning sebaiknya berhubungan dengan kriteria yang dianggap penting.

12. Identifikasi Customer Objection

Pahami alasan customer menunda atau menolak pembelian.

Objection dapat berupa:

harga;
kepercayaan;
kompleksitas;
switching cost;
risiko;
kebutuhan belum mendesak;
ketidakpastian hasil.

Informasi tersebut dapat membantu memperkuat messaging.

13. Analisis Kompetitor

Petakan brand yang bersaing untuk customer yang sama.

Analisis:

target market;
product;
positioning;
pricing;
messaging;
feature;
visual identity;
distribution;
customer experience;
review.

Tujuannya adalah memahami struktur persaingan, bukan meniru kompetitor.

14. Identifikasi Kompetitor Tidak Langsung

Alternatif customer tidak selalu berupa brand sejenis.

Mereka dapat memilih:

produk pengganti;
manual process;
freelancer;
internal team;
software lain;
tidak melakukan apa pun.

Semua alternatif tersebut dapat memengaruhi positioning.

15. Analisis Customer Review Kompetitor

Review dapat memberikan insight mengenai pengalaman pelanggan.

Cari pola terkait:

satisfaction;
complaint;
missing feature;
service issue;
pricing;
usability;
customer expectation.

Jangan membuat kesimpulan berdasarkan satu atau dua review.

16. Buat Competitive Positioning Map

Positioning map membantu memvisualisasikan posisi beberapa brand.

Gunakan dua dimensi yang relevan dengan customer.

Contohnya:

economical vs premium;
generalist vs specialist;
standardized vs customized;
simple vs advanced;
self-service vs high-touch service.

Dimensi harus didasarkan pada buying criteria yang relevan.

17. Identifikasi Market Gap

Cari area yang belum dilayani dengan optimal.

Market gap dapat berupa:

customer segment yang terabaikan;
kebutuhan khusus;
service gap;
price gap;
feature gap;
distribution gap;
customer experience gap.

Gap perlu divalidasi karena ruang kosong di pasar belum tentu berarti terdapat demand.

18. Tentukan Points of Parity

Points of Parity atau POP merupakan standar dasar yang perlu dimiliki untuk dianggap relevan dalam sebuah kategori.

POP dapat berupa:

fitur dasar;
kualitas minimum;
payment method;
support;
delivery;
security.

Brand tetap perlu memenuhi ekspektasi kategori sebelum menonjolkan differentiation.

19. Tentukan Point of Difference

Point of Difference atau POD merupakan perbedaan yang ingin dimiliki brand.

POD dapat berasal dari:

product;
technology;
specialization;
expertise;
process;
distribution;
service;
customer experience;
business model.

Pilih perbedaan yang memiliki value bagi target customer.

20. Tentukan Primary Benefit

Brand dapat memiliki banyak manfaat, tetapi positioning membutuhkan prioritas.

Primary benefit sebaiknya:

penting bagi customer;
relevan dengan problem;
sesuai kemampuan bisnis;
cukup berbeda;
dapat dibuktikan.

Manfaat lainnya dapat menjadi supporting benefits.

21. Tentukan Functional Benefit

Functional benefit berhubungan dengan fungsi produk.

Contohnya:

lebih cepat;
lebih mudah;
lebih tahan lama;
lebih terintegrasi;
lebih praktis;
lebih efisien.

Functional benefit perlu memiliki dasar yang dapat dijelaskan.

22. Tentukan Emotional Benefit

Beberapa keputusan juga dipengaruhi manfaat emosional.

Contohnya:

merasa lebih percaya diri;
merasa lebih tenang;
merasa lebih nyaman;
mengurangi kekhawatiran.

Emotional benefit harus memiliki hubungan logis dengan pengalaman produk.

23. Tentukan Reason to Believe

Setiap positioning claim membutuhkan bukti.

Reason to Believe dapat berasal dari:

expertise;
technology;
methodology;
product specification;
certification;
portfolio;
case study;
customer review;
warranty.

Gunakan proof yang relevan dan dapat diverifikasi.

24. Tentukan Brand Promise

Brand promise merangkum value yang secara konsisten ingin diberikan.

Promise harus:

relevan;
realistis;
distinctive;
deliverable;
measurable jika memungkinkan.

Hindari promise absolut yang sulit dipenuhi.

25. Tentukan Brand Personality

Personality membantu menerjemahkan positioning ke dalam komunikasi.

Karakter dapat berupa:

professional;
friendly;
sophisticated;
bold;
technical;
approachable;
playful;
premium.

Personality harus sesuai dengan audience dan category.

26. Tentukan Tone of Voice

Tone of voice mengatur bagaimana brand berbicara.

Tentukan:

tingkat formalitas;
terminology;
sentence style;
humor;
emotional tone;
technical depth.

Gunakan guideline agar komunikasi konsisten.

27. Buat Positioning Statement

Positioning statement merupakan ringkasan strategi internal.

Format sederhana:

Untuk: target customer.
Yang membutuhkan: customer problem atau need.
Brand: nama brand.
Adalah: market category.
Yang memberikan: primary benefit.
Berbeda karena: point of difference.
Dapat dipercaya karena: reason to believe.

Statement tersebut menjadi referensi untuk strategi brand berikutnya.

Contoh Positioning Statement

Contoh hipotetis untuk software bisnis:

Untuk: UMKM yang berjualan melalui beberapa channel digital.
Yang membutuhkan: pengelolaan aktivitas bisnis yang lebih terpusat.
Brand X: adalah platform pengelolaan bisnis.
Yang memberikan: akses terhadap data dan tools operasional dalam satu workspace.
Berbeda karena: dirancang mengikuti kebutuhan operasional bisnis multichannel.
Dapat dipercaya karena: menyediakan integrasi dan fitur yang mendukung workflow tersebut.

Rumus Sederhana Positioning Brand

Positioning dapat dirangkum menggunakan formula:

Target Customer + Customer Problem + Category + Primary Benefit + Differentiation + Proof

Formula tersebut membantu memastikan elemen utama tidak terlewat.

Kriteria Positioning Brand yang Baik

Positioning brand yang kuat perlu memiliki arah yang jelas agar mudah dipahami, dipercaya, dan diingat oleh target pasar. Bukan hanya terdengar menarik, positioning juga harus relevan dengan kebutuhan customer serta dapat dibuktikan melalui produk, layanan, dan pengalaman yang diberikan brand.

1. Relevan

Positioning harus menjawab kebutuhan, masalah, atau keinginan customer yang nyata. Pesan yang relevan membuat target pasar lebih mudah memahami mengapa sebuah brand layak dipertimbangkan.

Sesuai dengan kebutuhan target pasar.
Menjawab masalah atau pain point customer.
Menawarkan value yang benar-benar dibutuhkan.
Menggunakan pesan yang mudah dipahami audiens.

2. Spesifik

Positioning yang terlalu luas atau generik akan membuat brand sulit memiliki identitas yang kuat. Pesan sebaiknya menjelaskan dengan spesifik siapa yang dilayani, value yang ditawarkan, atau masalah yang ingin diselesaikan.

Tentukan target customer dengan jelas.
Fokus pada value proposition utama.
Hindari pesan seperti “terbaik” atau “berkualitas” tanpa penjelasan.
Gunakan keunggulan yang konkret dan mudah dikenali.

3. Berbeda

Brand perlu memiliki alasan yang membuat customer dapat membedakannya dari alternatif lain di pasar. Perbedaan tersebut tidak harus selalu berupa fitur produk, tetapi dapat berasal dari layanan, pengalaman, spesialisasi, proses, atau pendekatan bisnis.

Identifikasi keunggulan dibanding kompetitor.
Temukan karakteristik yang sulit disamakan.
Bangun diferensiasi yang bernilai bagi customer.
Komunikasikan perbedaan secara konsisten.

4. Kredibel

Setiap claim dalam positioning harus dapat dipercaya dan didukung oleh evidence atau bukti yang relevan. Klaim yang terlalu besar tanpa pembuktian justru dapat mengurangi kepercayaan terhadap brand.

Gunakan data atau fakta jika tersedia.
Tampilkan portofolio dan studi kasus.
Manfaatkan testimonial atau review customer.
Pastikan pengalaman customer sesuai dengan pesan brand.

5. Konsisten

Positioning tidak cukup hanya ditampilkan pada tagline atau halaman website. Brand perlu menyampaikan value yang sama secara konsisten melalui komunikasi, visual, produk, layanan, hingga customer experience.

Gunakan pesan utama secara konsisten.
Selaraskan komunikasi di berbagai channel.
Pertahankan standar produk dan layanan.
Pastikan seluruh tim memahami positioning brand.

6. Sustainable

Positioning yang baik perlu memiliki daya tahan dalam jangka panjang dan tidak hanya bergantung pada tren sesaat. Brand tetap dapat mengikuti perkembangan pasar tanpa kehilangan identitas dan value utamanya.

Bangun positioning berdasarkan kekuatan fundamental brand.
Hindari ketergantungan pada tren jangka pendek.
Sisakan ruang untuk pengembangan produk dan layanan.
Evaluasi positioning ketika pasar atau kebutuhan customer berubah.

Positioning yang memenuhi enam kriteria tersebut akan membantu brand memiliki identitas yang lebih jelas, diferensiasi yang kuat, dan value yang mudah dipahami customer. Dengan positioning yang tepat, aktivitas branding dan marketing juga dapat berjalan lebih terarah karena seluruh komunikasi memiliki fondasi yang sama.

Hindari Positioning yang Terlalu Generik

Beberapa kata sering digunakan tanpa penjelasan:

berkualitas;
terpercaya;
profesional;
inovatif;
terbaik;
lengkap.

Kata tersebut bukan berarti tidak boleh digunakan, tetapi perlu didukung informasi yang lebih spesifik.

Daripada hanya mengatakan “layanan profesional”, jelaskan:

expertise;
process;
response standard;
methodology;
proof.

Specificity memperkuat credibility.

Positioning Berdasarkan Specialization

Specialist positioning dapat digunakan ketika bisnis memiliki fokus tertentu.

Contohnya:

software untuk klinik;
agency untuk perusahaan properti;
accounting service untuk UMKM;
training untuk professional driver.

Spesialisasi membantu customer lebih cepat memahami relevansi.

Positioning Berdasarkan Convenience

Brand dapat menekankan kemudahan.

Positioning dapat dibangun melalui:

simpler process;
integrated service;
faster onboarding;
easy access;
streamlined workflow.

Customer experience harus mendukung claim tersebut.

Positioning Berdasarkan Expertise

Expertise positioning relevan untuk bisnis jasa dan B2B.

Bangun bukti melalui:

experience;
methodology;
portfolio;
case study;
valid credential;
educational content.

Expertise perlu terlihat dalam kualitas layanan.

Positioning Berdasarkan Harga

Brand dapat memilih posisi:

economical;
value for money;
premium;
luxury.

Pricing, product quality, visual identity, dan experience harus selaras.

Positioning Berdasarkan Customer Experience

Customer experience dapat menjadi sumber differentiation.

Fokus dapat berupa:

personalization;
consultation;
responsiveness;
onboarding;
after-sales;
support.

Keunggulan ini membutuhkan operational consistency.

Positioning Berdasarkan Innovation

Innovation dapat digunakan ketika brand memiliki pembaruan yang memberikan value nyata.

Bukti dapat berupa:

technology;
proprietary feature;
methodology;
research;
process improvement.

Jangan menggunakan innovation hanya sebagai label.

Positioning untuk UMKM

UMKM dapat memilih posisi berdasarkan keunggulan yang realistis.

Contohnya:

specialization;
craftsmanship;
customization;
local expertise;
personal service;
specific customer need.

Fokus membantu bisnis mengalokasikan resource lebih efektif.

Positioning untuk Bisnis Lokal

Bisnis lokal dapat menggabungkan:

geographic relevance;
customer need;
accessibility;
expertise;
service quality.

Jangan hanya mengandalkan lokasi jika banyak kompetitor menawarkan hal serupa.

Positioning untuk E-Commerce

E-commerce dapat membangun posisi melalui:

product specialization;
curation;
convenience;
price;
delivery;
service;
shopping experience.

Positioning perlu terlihat konsisten mulai dari advertising hingga after-sales.

Positioning untuk Bisnis Jasa

Jasa membutuhkan proof karena customer tidak dapat mengevaluasi hasil sepenuhnya sebelum membeli.

Gunakan:

methodology;
process;
portfolio;
case study;
testimonial;
expertise;
service standard.

Buat value menjadi lebih konkret.

Positioning untuk B2B

B2B positioning perlu menjelaskan business value.

Fokus dapat diarahkan pada:

efficiency;
productivity;
integration;
scalability;
risk reduction;
expertise;
support.

Sesuaikan messaging dengan buying committee.

Positioning untuk Produk Baru

Produk baru dapat memulai dari positioning hypothesis.

Uji melalui:

customer interview;
prototype;
landing page;
small campaign;
sales conversation;
product demo.

Gunakan feedback untuk melakukan refinement.

Hubungkan Positioning dengan Value Proposition

Positioning menentukan konteks kompetitif, sedangkan value proposition menjelaskan nilai yang diberikan.

Pastikan value proposition menjawab:

untuk siapa;
masalah apa;
solusi apa;
manfaat apa;
mengapa relevan.

Keduanya harus selaras.

Hubungkan Positioning dengan Storytelling

Storytelling dapat menerjemahkan positioning menjadi narrative.

Contohnya:

specialization → expertise story;
craftsmanship → production story;
innovation → product development story;
convenience → customer journey story;
service → customer success story.

Cerita harus mendukung posisi yang ingin dibangun.

Hubungkan Positioning dengan Visual Identity

Visual identity dapat memperkuat persepsi tertentu.

Elemen yang perlu diselaraskan:

logo;
color;
typography;
photography;
illustration;
layout;
motion.

Visual tidak dapat menggantikan positioning yang belum jelas.

Hubungkan Positioning dengan Pricing

Pricing merupakan salah satu sinyal positioning.

Brand premium membutuhkan keselarasan antara:

price;
quality;
packaging;
service;
distribution;
customer experience.

Value positioning perlu menjelaskan manfaat relatif terhadap biaya.

Hubungkan Positioning dengan Customer Experience

Customer experience membuktikan positioning.

Perhatikan:

discovery;
website;
sales;
purchase;
onboarding;
usage;
support;
after-sales.

Setiap touchpoint dapat memperkuat atau melemahkan persepsi.

Hubungkan Positioning dengan Content Strategy

Content perlu memperkuat association yang ingin dibangun.

Jika brand ingin dikenal sebagai specialist, buat:

educational content;
niche insight;
case study;
technical guide;
industry analysis.

Jika positioning menekankan convenience, buat:

tutorial;
workflow demonstration;
customer journey;
product demo.

Content pillar sebaiknya mengikuti positioning.

Buat Messaging Framework

Setelah positioning selesai, susun messaging framework.

Komponennya dapat berupa:

Primary Message: pesan utama.
Customer Problem: masalah utama.
Primary Benefit: manfaat utama.
Supporting Benefits: manfaat pendukung.
Point of Difference: pembeda.
Reason to Believe: bukti.
Objection Handling: jawaban atas keraguan.
CTA: tindakan berikutnya.

Framework membantu berbagai tim menggunakan pesan yang konsisten.

Terapkan Positioning pada Website

Website perlu menunjukkan positioning secara cepat.

Pastikan homepage menjelaskan:

siapa yang dilayani;
apa yang ditawarkan;
manfaat utama;
pembeda;
proof;
CTA.

Jangan membuat visitor menebak apa yang dilakukan bisnis.

Terapkan Positioning pada Media Sosial

Social media dapat memperkuat positioning melalui konsistensi.

Gunakan content pillar seperti:

expertise;
customer story;
product education;
behind the scenes;
proof;
industry insight.

Jangan mengubah personality hanya untuk mengikuti setiap tren.

Terapkan Positioning pada Advertising

Advertising perlu menghubungkan:

customer problem;
primary benefit;
differentiation;
offer;
CTA.

Landing page harus konsisten dengan pesan iklan.

Uji Positioning Brand

Positioning perlu divalidasi.

Pengujian dapat menggunakan:

customer interview;
messaging test;
landing page;
advertising test;
sales conversation;
survey;
prototype.

Periksa apakah target customer:

memahami brand;
melihat relevansi;
mengenali pembeda;
mempercayai claim;
tertarik mengetahui lebih lanjut.

Gunakan hasil tersebut untuk refinement.

Ukur Efektivitas Positioning

Gunakan kombinasi indikator.

Awareness

Pantau:

branded search;
direct traffic;
brand mention;
reach.

Brand Association

Cari tahu apakah customer menghubungkan brand dengan:

benefit utama;
specialization;
category;
desired attribute.

Consideration

Perhatikan:

product page visit;
inquiry;
demo request;
qualified leads.

Conversion

Ukur:

lead conversion;
purchase conversion;
sales conversion.

Retention

Pantau:

repeat purchase;
renewal;
retention;
churn jika relevan.

Positioning yang efektif seharusnya mendukung business performance sekaligus membangun persepsi yang sesuai.

Kapan Positioning Perlu Dievaluasi?

Positioning tidak harus diubah secara rutin.

Evaluasi dapat dilakukan ketika:

target market berubah;
customer need berubah;
produk berkembang;
business model berubah;
kompetitor berubah;
category berkembang;
brand melakukan ekspansi;
positioning sulit dipahami;
customer perception tidak sesuai.

Gunakan research sebelum melakukan perubahan besar.

Repositioning Brand

Repositioning dilakukan ketika bisnis perlu mengubah posisi yang ingin dibangun.

Tahapannya dapat meliputi:

market research;
customer research;
competitor analysis;
existing perception audit;
target evaluation;
new differentiation;
positioning statement;
messaging;
customer experience alignment;
testing.

Repositioning tidak selalu membutuhkan perubahan nama atau logo.

Kesalahan dalam Menentukan Positioning Brand

Beberapa kesalahan yang perlu dihindari:

target market terlalu luas;
tidak melakukan customer research;
hanya mengikuti kompetitor;
positioning terlalu generik;
terlalu banyak primary benefit;
differentiation tidak relevan;
claim tidak memiliki proof;
tidak memahami buying criteria;
mengabaikan customer experience;
positioning tidak sesuai kemampuan produk;
menggunakan harga sebagai satu-satunya pembeda;
mengganti positioning terlalu sering;
tidak melakukan testing;
tidak mengukur customer perception;
tidak menyelaraskan internal team.

Positioning perlu dapat dijalankan, bukan hanya terlihat bagus dalam presentasi.

Checklist Menentukan Positioning Brand

Gunakan checklist berikut:

business audit selesai;
market category jelas;
target market ditentukan;
ICP tersedia;
customer research dilakukan;
customer problem dipahami;
customer need diketahui;
desired outcome teridentifikasi;
buying trigger diketahui;
buying criteria dipahami;
customer objection diketahui;
kompetitor dipetakan;
alternative solution dianalisis;
market gap diperiksa;
points of parity diketahui;
point of difference ditentukan;
primary benefit dipilih;
reason to believe tersedia;
brand promise realistis;
positioning statement dibuat;
value proposition selaras;
messaging framework tersedia;
visual identity mendukung;
customer experience selaras;
positioning sudah diuji;
measurement ditentukan.

Checklist tersebut dapat diperbarui ketika bisnis memperoleh customer insight baru.

Roadmap Menentukan Positioning Brand

Gunakan tahapan berikut:

Business Audit
Market Definition
Customer Research
Target Market
Ideal Customer Profile
Customer Problem
Customer Need
Desired Outcome
Buying Criteria
Competitive Analysis
Positioning Map
Market Gap
Points of Parity
Point of Difference
Primary Benefit
Reason to Believe
Brand Promise
Positioning Statement
Value Proposition
Messaging Framework
Brand Expression
Market Testing
Measurement
Optimization

Roadmap tersebut membantu bisnis membangun positioning secara sistematis dan berbasis customer insight.

Kesimpulan

Memahami cara menentukan positioning brand berarti menentukan posisi yang relevan, berbeda, dan dapat dipercaya dalam persepsi target customer. Proses tersebut membutuhkan pemahaman terhadap customer problem, customer need, market category, competitive landscape, primary benefit, differentiation, serta reason to believe.

Tahap awal dapat dimulai dengan business audit dan customer research. Bisnis kemudian menentukan target market, ICP, buying criteria, kompetitor, market gap, points of parity, dan point of difference sebelum menyusun positioning statement.

Positioning yang sudah ditentukan perlu diterjemahkan ke dalam value proposition, messaging, visual identity, storytelling, pricing, content strategy, dan customer experience. Keselarasan antar-touchpoint membantu brand membangun persepsi yang lebih konsisten.

Positioning juga perlu diuji dan dievaluasi menggunakan customer feedback serta data bisnis. Dengan demikian, brand tidak hanya memiliki pesan yang terdengar berbeda, tetapi mempunyai posisi yang relevan dengan kebutuhan customer dan dapat dibuktikan melalui pengalaman nyata.

Jl. Cigadung Raya Tengah No.52 R6, RT.2, Cigadung, Kecamatan Cibeunying Kaler, Kota Bandung
[email protected]
WhatsApp: 0895-1798-2882
Kunjungi Artikel lainnya : Apa Itu Brand Positioning